Principais questões
Qual é o tamanho dos vasos?
Os nossos vasos em cerâmica têm 10 cm de diâmetro e 10 cm de altura.
Qual é o tamanho das plantas?
O tamanho de cada planta varia. Para consultar o seu tamanho, verifique a página do produto em questão.
Porque é que o aspeto da minha planta é diferente das imagens do site?
As plantas são seres vivos únicos, não existem duas iguais. A planta que receberá não será uma reprodução exata da fotografia que visualizou na nossa página de produtos.
Nota: Dependendo da estação do ano, o seu tamanho e cor podem variar.
Como devo cuidar da minha planta?
Para cuidar da sua planta, siga os conselhos da página do produto no nosso site.
Os vasos contêm furos de drenagem?
Os nossos vasos de cerâmica funcionam como cache-pot, sem furo de drenagem, para proteger os seus móveis e garantir uma estética cuidada. A planta vive no seu vaso interior de plástico, com furos de drenagem, encaixado dentro da cerâmica.
Antes de efetuar uma rega, retire a planta com o vaso interior, regue-a, deixe escorrer o excesso de água, e volte a colocá-la no cache-pot.
Nota: Siga os conselhos sobre o processo e a frequência de rega presente na página do produto no nosso site.
A minha planta chegou em bom estado, no entanto, agora parece estar a morrer.
É possível que o transporte e a mudança de ambiente tenham causado algum stress à sua planta. Por vezes, precisam de algumas semanas para se adaptarem à nova casa. Se o estado da planta continuar a degradar-se durante o primeiro mês, contacte-nos.
Com a nossa garantia de 30 dias, se a planta não sobreviver, faremos a sua substituição gratuitamente.
A minha planta chegou em mau estado, o que devo fazer?
Garantimos plantas saudáveis e em boas condições à saída do nosso atelier. No entanto, como são seres vivos, podem mostrar alguns sinais de stress devido ao transporte. Se notar danos severos logo na abertura da caixa, envie-nos fotografias da sua planta para ativarmos a garantia.
Nota: Muitas vezes, o simples gesto de remover uma ou duas folhas que secaram durante o transporte é suficiente para a planta recuperar a sua beleza.
As plantas para empresas também têm direito a uma garantia?
Sim, a nossa garantia de 30 dias também se aplica a encomendas realizadas por clientes profissionais.
Encomenda & Transporte
Quando é que a minha planta chegará?
Os pedidos feitos até às 20h são entregues até 2 dias após a compra. Após as 20h, o prazo mínimo de entrega é de 3 dias. Se desejar que a sua encomenda seja recebida num dia específico, utilize o calendário disponível na página do produto.
Após a preparação do(s) seu(s) artigo(s), a encomenda é enviada em serviço expresso 24h, de forma a garantir que a(s) sua(s) planta(s) chega(m) nas melhores condições.
As entregas são efetuadas de terça a sexta-feira. Não são efetuadas entregas à segunda-feira, para evitar que as plantas fiquem mais de 48h nos centros logísticos.
Como é que a minha planta é enviada?
Cada encomenda é embalada numa caixa desenvolvida especificamente para proteger a planta e o vaso de cerâmica durante o transporte, para que chegue até si em perfeitas condições.
Como posso efetuar uma grande encomenda?
Para encomendas superiores a 10 plantas, contacte-nos através do chat ou geral@amaristudio.pt.
A minha encomenda foi validada, posso efetuar uma modificação?
Se precisar de efetuar uma modificação, contacte-nos rapidamente. Se a encomenda ainda não foi preparada pela nossa equipa, poderemos efetuar as modificações desejadas.
Vou estar ausente durante a entrega.
Por se tratar de uma planta viva, a rapidez na entrega é importante. Recomendamos que indique uma morada onde haja alguém disponível para receber a encomenda.
Se tal não for possível, a transportadora deixará um aviso ou depositará a encomenda no ponto de recolha mais próximo.
Realizam envios durante o inverno?
Entregamos durante todo o ano, incluindo no período de inverno. Em caso de temperaturas muito baixas, adicionamos proteção extra à embalagem para proteger as plantas durante o transporte. Algumas espécies mais sensíveis ao frio podem não estar disponíveis nesta época.
Empresas
Como posso efetuar uma grande encomenda?
Para encomendas superiores a 10 plantas, contacte-nos através chat ou do email geral@amaristudio.pt.
Quanto tempo é necessário para a preparação da encomenda?
O tempo necessário para a preparação de encomendas de volumes superiores é de 1 a 2 semanas.